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メーカーじゃないよね?

看板を照らす照明が切れたのだ。屋外用のヤツなので、うちの向かいの家電屋さんでは売っていない。仕方ないので、ありそうなホームセンターに行った。
念のため切れたタマを持って売り場を探したのだが、屋外用パトランプのメンツには同じモノがなかった。私が探しているのは「150W形」。そこにあったのは残念ながら「200W形」だったのだ。でもコレがあるということは、たまたま売り切れかもしれないし…ト思いお店の人に聞いてみた。

これと同じものがほしいんですけど。
最初に対応してくれたのは胸に「研修生」とかいてあるおばちゃんだった。私が渡したタマをめずらしそうに見た後、先輩らしきパートさんに聞いている。

「コレ、あると思いますけど」そのパートさんは少々体格のおよろしい方だった。トシの頃なら30代半ば。
200Wのしかなくて。ソレ150Wですよね?同じのが欲しいんです。
「………えー??200Wォォ??え?同じの出てませんでしたかっ?」
並んでるのみんな見ましたけど、全部200Wでしたよ。
「こちらですけどっ!」
てゆーか、なんでキレてんの?アンタ。まあいい。行きゃわかるやろ。
ト、少々体格のよろしい二人がどすどすと先を争うようにして、パトライトのところまで行く。
「これですよねっ!ありますけど!」
だーかーらー!コレ200Wですよね?私が探してるのは、150Wなんですけど。
「………ああ。そーいうことですか…」
そーいうこともこーいうことも最初からそう言っとるっちゅーの。
「ここになければ、取り寄せになります」
取り寄せだとどれくらい時間かかりますか?
「メーカーに聞かないとわかりません」
……聞いてもらえますか?
「メーカーにですか?」
え?聞かないとわかんないんですよね?
「はい。今ないですからっ!」
じゃあ聞いて下さい。こっちも欲しいから探してるんで。
「…じゃあ、メーカーに直接電話して聞かないといけないので、お時間かかりますけどっ!」
直接電話って、そんなに大変なことなんかい?とーしば、だから?大企業だから?

でもまあ仕方ないので、他のカイモノを済ませて10分後。

あ、どーでしたか?
「メーカーに直接電話して聞いたんですけど、扱ってないってことなんですけどっ!」
すげー押すなあ、直接電話。そんなタイソーなこっちゃないやん。
え?扱ってないってことは、廃盤になったったことですか?

「そこまでは聞いてないですけどっ!」
……は?メーカーに聞いていただいたんですよね?メーカーで扱ってないってことは、もう製造してないってことですよね?

「いえ、セット売りでの販売ならしてるかもしれませんが」
えっ?は?セット売り??でもこの電球本体は扱ってないんですよね?
「ですからー!器具とのセットのみでの販売ならできる、ってことですけどっ!」

……落ち着けー!落ち着け、アタシ。怒ったら負けだぞ。
えっと……こんな屋外用の照明器具、タマが切れたからって器具ごと毎回替える訳ないじゃないですか。おかしくないですか?電球って消耗品ですよ?
「そこまではわかんないんでーー!」
でもメーカーに聞いて頂いたんですよね?
「あ〜はいっ!」
で、扱ってない、ってことですよね?
「はい、そうですけどっ!」
あ、コイツ、めんどくさそーな返事しやがって!
ってことはですよ?メーカーで扱ってないってことは、製造中止ってことじゃないんですか?それは聞いて頂けなかったんですか?
「そこまではウチの取引先ではわからないことなので、聞けませんから」

は??
オイ!ちょっと待て!
メーカーに直接聞いたんですよね?
「はい」
えっと、とおしばに電話して聞いたってことですよね?メーカーですから。
「ちがいます。うちの取引先です」
……それ、メーカーじゃないですよね?メーカーってとおしばですよね?
「……まあそうですけど。でもうちは、そこまでしか聞けませんから」
さっきからメーカー、メーカーっておっしゃってるから、てっきりとおしばに聞いたと思ってましたけど、それって単に、取り次ぎ店に聞いただけですよね?そこに入荷しないってだけですよね?
「…………」
メーカーじゃないですよね!
「………うちにとっては、そこがメーカーですから……」

うちにとっては、そこがメーカー………って。

なんやねん、それ。
作る、にerがついての、メーカーだろーがよ。
そこはメーカーとちがう、問屋さん。
うちにとっても、どこにとっても、そこはメーカーとちがう!

結局、向かいの家電屋さんで「メーカー」に「直接電話」して聞いてもらったところ、1週間以内には入荷する、とのことでした。
目の前で電話してくれました。すぐ答えも聞けました。時間もかからなかったです。
メーカー、いえ、とおしばに直接電話してもらったから。

はい、今回の教訓は「反面教師」でした。
気をつけよーっと。




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| 未分類 | 23:57 | comments:14 | trackbacks:0 | TOP↑

COMMENT

寝るっちゅーとるのに。

ぽちははさま、ほら、ワタクシ、まだオトメなもので。
ウフフ。てか、やっぱしアレだわ、自分が店やってるのって結構足かせー!
ま、でもにっこり笑ってイヤミかましてるから、いっか。
ぽちはは様、がんばりたまえよ。

| ワタナベリリコ  | 2007/07/15 02:16 | URL | ≫ EDIT

我が家も80wなる中途半端な電球を5個も使っております。大須へ行けば早いが、余計な買い物をしてしまうリスク大。ホームセンターもガテン系なら期待できるかもしれんが、HIエースやK−マは無理。そこでEイデンで「お取り寄せ」ですわ。「ゴチャゴチャ言わんと、さっさと電話せいや!ワレ〜」と言いかけた事のある私は、「ありますか?」とは言わないで「取り寄せして下さい」とだけ言う。これで十分です!

しもた!本性がバレて・・・

| ぽちはは | 2007/07/14 22:21 | URL |

コメ返し

台風です。これが休みの日なら1日寝てるのにぃー…で、スイマーと闘いつつコメ返し。

>トメ、「どうせアナタには言ってもわかんないでしょうけど」っていうニュアンスがねー、あったのよね。まるで自分がスンゴイ事してる、みたいな。
でもまあまあウチと近いところだからさー、キレるわけにもいかず。ヤツが客として来ないとも限らんし。
どう?この大人発言。


>裏香織様、おっきな所なら扱ってるのかもですが、屋外用なんてそんなに需要なさそうですもんね。取り寄せは仕方ないですね。
先輩のやり方を世襲しないよーに祈ります。研修生よ。


台風、明日が本番です。イヤだね…と言っていたら、たった今電話がありました。
電球入ったそうです。早いね!まだ3日だよ。さすが直接メーカーに電話しただけある。
スイマー退治に取りに行こかな。

| ワタナベリリコ | 2007/07/14 14:58 | URL | ≫ EDIT

おこんばんわ。
電球もお取り寄せバージョン。
特別なのかな。
たまたま置いてなかったのか。
販売のおばねいちゃん、在庫確認できてないじゃん。いかんね。
指導できないかもね、接遇のいろはを新人さんに。

>留吉さま。あのすさまじいコメからみつけてくれてどうもでした。

| 裏香織 | 2007/07/13 23:44 | URL | ≫ EDIT

コラ(怒)

アホか?アホなんやな?
中途半端にイキッてるけどアホなんやな?
販売員としてのイロハはおろか日本語の意味さえ理解しとらんな、アンタ?
ゆーとくけどな、うっとこのリーはな、仕事にはめっちゃ厳しいんやで?ナマクラな接客してたらいわされんで。てんちょー呼べてんちょーを。

アラヤダ。ダレ?そんなキタナイ言葉使うのは!ヤネー

電球一個にお疲れさまでした♪

| 留吉 | 2007/07/13 23:32 | URL |

コメ返し〜〜

今日はNHKで松本さんの特集があるから、早めにコメ返しです。昨日から♪ポリースメーンが抜けません。

>ピノコ☆ちゃん、なんでか最初っから語尾が上がってやんのよ。だからかえって笑えちゃって。コイツ、どこまでこのまま行く気かなあって。
ちょっとおもしろかったのだ。ケケケ←タマミちゃん。

>yuzu姐、忍耐強い、とはちょっとちがう気がするわ。
最終的に相手を言い負かしたい、という……意地悪な気持ちからでございます。商品知識もないくせに、客にキレるよーな販売は、しっかり教育するざます。ざますざます。仕事に関してはドSなの、ワシ。

>み様、接客とゆーか、この方は仕事に向いていない気がします。甘く見ている、ですね。ピノコ☆先輩と柚先輩に説教頼まなあきまへんな。・…今「女帝」見とるさかいに、エセ大阪弁ですんまへんな。加藤ローサやさかい。

>ピノコ☆ちゃん2、まかせた。

>まろちゃぶ母様、ほんとにねえ。でも最後は私が鼻で笑って帰ってきたので、彼女の方がムカムカしたと思います。フッフッフ。こーいう勝負は負けへんのや。ミナミの女やさかいな。←このへん中島さんです。あ、オセロの。

>hiroe様、そりゃあきまへんで。イカンですよ。コレ、よその店だから「阿呆か」の意味を込めて鼻で笑って帰ってきましたが、同じ職場なら多分ブチ切れてます。同じ職場じゃなくて、取引先でこーいうモノ言いする人にも、確実にハッキリ言います。なので結構嫌われて…あ、ちがうわ、怖がられているようです。
その方と1度、ハラ割って話す、とかできないんでしょうかね?無理なんですかね?みんなが我慢してるって時点で無理っぽいですね。
イカンなあ。それは。仕事以上のストレスじゃないですか。イカンイカン!

>yuzu姐2、あれはさー、音楽ネタふられてスルーだと(あ、わかんなかったのかも……)って思われるのもイヤだし、でもあんまり喰いつくほどでもないし…っていう曖昧な返しの顕著な例だよな。いちおーわかっとるんやで、という意思表示。

>ウルるん、ウルるんも接客業だからやっぱしわかるよね(笑)。あのねえ、アタシ見た目が結構ちょろく見えるのか、わりとよくこーいう扱いされるの。流して対応されるっていうか。でも大体言い負かして帰って来る。途中から相手がビビり始めたってのがわかっておもいろいわ。

ああ松ちゃんが始まってしまった。「女帝」に見入ってしまっていた。優作次男に最近クギ☆付け!細すぎる。カラダも目も。


| ワタナベリリコ | 2007/07/13 22:08 | URL | ≫ EDIT

よく我慢したね〜

りーちゃんよく耐えたね(笑)
ワタシならもういいです!って帰ってるな…接客に向いてないんだねその体格のいいパートさん

わかんなきゃ上司にでも対応してもらえばいいのに、自分は何でもできる!私の言ってることが正しいって変な自信があるのか…

とにかくお疲れでした〜

| ウル | 2007/07/13 17:39 | URL |

関係ないけど・・・今日の丸コメ返し。

前のピノちゃんのユーミン返しと、今日のリーちゃんのRC返し、同じじゃねぇー?!と爆笑してるのは、アタシだけ?
返しも思わずかぶる程、同じ所をくすぐっているのか、君たちは(爆)

| yuzu姐 | 2007/07/13 17:35 | URL | ≫ EDIT

普通の対応できない人うちの会社にもいます。
その人と絡むと、普通の5倍くらい時間がかかり、途中からムカムカ、手が出そうになります。マジです。
「今日も手が出そうになった」がみんなの合言葉になっています。上司さえ我慢してます。
なんだかな〜コレよくないよなー。
同僚が我慢して付き合ってるのだから、上司は我慢するな!といいたい。

| hiroe | 2007/07/13 16:36 | URL | ≫ EDIT

あ〜面白かった掛け合い漫才・・・(ノ∀〃)ノ
でも酷い店員だわ・・よくぞを出しませんでしたv-222
私ならとっく手、出てるかも(●>艸<●)
世の中には色んなメーカーがあるんだな・・・・。

| まろちゃぶ母 | 2007/07/13 13:46 | URL | ≫ EDIT



まかせてっ☆

| ピノコ☆ | 2007/07/13 08:26 | URL |

見事な反面教師。
接客業に向いてないのかな、パートの人。
こんな部下がいたら正座で説教だ。ピノコ☆先輩にがっつり叱ってもらおうか。

お客が絶対上位とは思わないけどさ、ちょっとこれはなぁ…。
お向かいの電気屋さんのが普通の対応なのに、天使に見える(笑)。

| み | 2007/07/13 07:58 | URL | ≫ EDIT

はったりかましたり(爆)

あたしもリリねーのコメ受けたんだけど、絡むのは自粛した。絡まれすぎると、まつがいなくコメ返しが無くなるから。エライ?エライ?←こうゆうのウザイでしょ?

リリねーのテキストは、勉強になるなぁ。あたしだったら「お時間かかりますけどっ!」って言われた時点で、自分で電話する、メーカーに。絡むの、メンドくさいので。取り寄せるにしろ、近くの販売店を教えてもらうにしろ、コイツと話しているよりは早いだろう、と判断する。

そう言えば、ウオへの絡みも正反対だったね。だけど二人はメンドくさがり。同じだー。同じだー。リリねーのが、忍耐強いのよ、きっと。

丸シールを、柚にはったりかましたりして「富士丸柄」に仕立てようかと思います。

| yuzu姐 | 2007/07/13 01:10 | URL | ≫ EDIT

うう…

りりねー、行く先々で当たるなぁ〜濃いいメンツに。さっすがりり磁石☆

でもちょっとタチ悪かね〜、今回は。
お客さんにキレたらあかんで。
ワシなら同じやり取りの後、『はい、上のヒト呼んで来て〜』です。
まつがいなく。

あ、丸コメにりりねーのコメ、ウケたって入っちょったね♪

| ピノコ☆ | 2007/07/13 00:24 | URL |















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